Pendant vos interventions,nous répondons à vos appels.
Entre les installations, les entretiens et les dépannages,
vous ne pouvez pas interrompre chaque intervention pour répondre au téléphone.
Callyssia décroche en votre nom, identifie la demande et vous transmet les informations utiles,
partout en Wallonie et à Bruxelles.
Vos clients n’appellent pas toujours au bon moment
Vous êtes en train de dépanner une chaudière, d’installer une pompe à chaleur ou d’effectuer un entretien lorsqu’un nouveau client appelle.
Impossible de tout arrêter à chaque sonnerie.
Pourtant, derrière cet appel, il peut y avoir une demande de dépannage, un entretien à planifier, une demande de devis ou simplement un client qui cherche à savoir quand vous êtes disponible.
Callyssia répond à votre place, au nom de votre entreprise, et recueille les informations dont vous avez besoin avant de vous transmettre le message.
- Vous restez concentré sur votre intervention
- Vos clients parlent à une vraie personne
- Nous recueillons le motif de l’appel
- Vous recevez un message clair par SMS ou e-mail
- Vous rappelez lorsque vous êtes disponible
Une permanence téléphonique pensée pour les chauffagistes
Gestion des appels entrants à Namur :un accueil téléphonique humain pour indépendants et PME
Quand un client vous appelle, il ne remarque même pas que ce n’est pas vous.
Nous répondons en votre nom, selon vos consignes, comme si nous étions dans votre bureau.
En Belgique, les indépendants et PME qui délèguent leur administratif gagnent en moyenne plusieurs heures par semaine.
Basée en Province de Namur, notre équipe s’occupe de :
Quand un client vous appelle, il ne remarque même pas que ce n’est pas vous.
Nous répondons en votre nom, selon vos consignes, comme si nous étions dans votre bureau.
En Belgique, les indépendants et PME qui délèguent leur administratif gagnent en moyenne plusieurs heures par semaine.
Basée en Province de Namur, notre équipe s’occupe de :
Demandes de dépannage
Entretiens et rendez-vous
Demandes de devis
Clients existants
Nouveaux clients
Sans engager de secrétaire. Sans recrutement, sans charges sociales, sans engagement lourd.
Vous n’avez plus à y penser. Et pourtant, plus aucun appel ne se perd.
Vous travaillez.
Nous décrochons.
Vos appels pris en charge en 3 étapes simples
Pas de projet compliqué, pas de longue mise en place.
Quelques échanges suffisent, et vos appels sont pris en charge rapidement.
Vous nous expliquez votre activité
Nous préparons la prise en charge
Nous décrochons à votre place
- Une vraie personne au bout du fil, jamais un robot
- Des messages clairs, transmis selon vos choix
- Aucun recrutement à prévoir
- Une équipe qui connaît votre activité
- Des consignes que vous ajustez quand vous voulez
- Possibilité de commencer en douceur, puis d'adapter
- Une vraie personne au bout du fil, jamais un robot
- Des messages clairs, transmis selon vos choix
- Aucun recrutement à prévoir
- Une équipe qui connaît votre activité
- Des consignes que vous ajustez quand vous voulez
- Possibilité de commencer en douceur, puis d'adapter
Vous gardez le contrôle de vos appels, sans être esclave de votre téléphone.
Et si vous pouviez terminer votre intervention sans décrocher toutes les dix minutes ?
Nous répondons pendant que vous travaillez et vous transmettons les demandes reçues.
Vous restez concentré sur votre client et rappelez au moment qui vous convient.
Gagnez en sérénité, en disponibilité et en clients.
Vague de froid, agenda complet ou période de rush ?
Confiez-nous vos appels seulement quelques heures, quelques jours ou pendant les périodes où vous en avez besoin.
Vague de froid, agenda complet ou période de rush ?
Confiez-nous vos appels seulement quelques heures, quelques jours ou pendant les périodes où vous en avez besoin.
Des formules adaptées au rythme de votre activité
Pas de contrat, pas de frais cachés.
Chaque activité a son propre rythme d’appels : une demi-journée par semaine, deux après-midi ou trois jours par semaine, on s’adapte.
Nos formules s’adaptent à votre volume réel.
Une simple déviation téléphonique.
Pack Ponctuel
Sur devis
- Une demi-journée, un jour ou plus par semaine
- Idéal lors d’un pic d’activité, d’une absence ou de congés
- Décroché personnalisé au nom de votre entreprise
- Prise de message et notification par SMS ou e-mail
Pack Sérénité
199 €/mois HTVA
- 100 appels décrochés en votre nom
- Prise de message et notification par SMS ou e-mail
- Récapitulatif hebdomadaire de vos appels
- Prise de rendez-vous directement dans votre agenda
- Appel supplémentaire : 2,50 €
Pack Croissance
399 €/mois HTVA
- 250 appels décrochés en votre nom
- Prise de message et notification par SMS ou e-mail
- Récapitulatif hebdomadaire de vos appels
- Prise de rendez-vous directement dans votre agenda
- Appel supplémentaire : 2,00 €
Vous êtes chauffagiste et souhaitez déléguer vos appels ?
Expliquez-nous votre fonctionnement et le type d’appels que vous recevez.
Nous vous dirons simplement comment nous pouvons les prendre en charge.
Questions fréquentes sur la gestion des appels entrants
En quoi consiste la gestion des appels entrants ?
C’est un service de gestion téléphonique assuré par de vraies personnes. Vous transférez vos appels vers notre équipe et nous décrochons au nom de votre entreprise, selon les consignes définies ensemble. Nous recueillons le motif de l’appel et les informations utiles, puis nous vous transmettons le message par SMS ou e-mail. Vous rappelez ensuite vos clients lorsque vous êtes disponible.
Est-ce un robot ou une messagerie automatique qui répond ?
Non. Chez Callyssia, ce sont de vraies personnes qui répondent à vos appels, jamais une IA ni un répondeur. Vos clients parlent à quelqu’un qui les écoute et suit les consignes que vous nous avez données. Notre équipe est basée à Sambreville, en province de Namur.
Quelle est la différence entre une permanence téléphonique et la gestion des appels entrants ?
Une permanence téléphonique consiste généralement à répondre aux appels pendant des horaires définis. Avec Callyssia, la gestion peut être beaucoup plus souple : toute la journée, quelques heures, certains jours de la semaine ou uniquement pendant une période chargée.
Nous pouvons répondre lorsque vous êtes en intervention, en déplacement, en congé ou simplement indisponible, recueillir les informations utiles et vous transmettre les messages selon vos consignes.
Votre service est-il adapté aux chauffagistes ?
Oui. Nous pouvons prendre en charge vos appels pendant que vous êtes en dépannage, en entretien, sur une installation ou en déplacement.
Vous définissez à l’avance les informations que nous devons recueillir selon les demandes que vous recevez : dépannage, entretien, demande de devis, nouvelle installation, pompe à chaleur ou autre.
Vous restez ainsi concentré sur votre intervention tout en gardant un accueil téléphonique humain pour vos clients.
Pouvez-vous gérer les demandes de dépannage ?
Oui. Lorsqu’un client appelle pour une panne ou un problème de chauffage, nous recueillons les informations que vous avez définies à l’avance : coordonnées, motif de l’appel et éléments utiles.
Nous vous transmettons ensuite la demande afin que vous décidiez de la priorité et de la suite à donner.
Pouvez-vous distinguer un entretien, un dépannage et une demande de devis ?
Oui. Nous identifions le motif de l’appel selon vos consignes : entretien de chaudière, panne, demande de devis, nouvelle installation, pompe à chaleur ou autre demande.
Cela vous permet de recevoir des messages plus clairs et de savoir rapidement pourquoi chaque client vous a contacté.
Puis-je vous confier mes appels uniquement pendant les périodes chargées ?
Oui. Vous n’êtes pas obligé de nous confier vos appels toute l’année ou toute la semaine.
Vous pouvez faire appel à Callyssia pendant une période de rush, une vague de froid, vos congés, une absence ou simplement quelques heures ou quelques jours par semaine.
Le service s’adapte au rythme de votre activité.
Combien coûte la gestion des appels entrants ?
Nos formules démarrent à 199 € HTVA par mois pour 100 appels décrochés en votre nom, avec prise de message et transmission par SMS ou e-mail.
Vous ne connaissez pas votre volume d’appels ? Ce n’est pas un problème. Expliquez-nous simplement votre fonctionnement et nous vous conseillerons la formule la plus adaptée.
En combien de temps le service est-il opérationnel ?
Quelques jours suffisent généralement. Lors d’un premier échange, vous nous expliquez votre activité, les types d’appels que vous recevez et les consignes à respecter.
Nous préparons ensuite le transfert des appels et le mode de transmission de vos messages. Vous n’avez aucune personne à recruter ni à former.
Y a-t-il un engagement à long terme ?
Non. Il n’y a pas d’engagement longue durée. Vous pouvez résilier le service avec un préavis d’un mois.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les conditions et tarifs de la formule choisie sont définis clairement avant la mise en place du service. Si votre volume d’appels dépasse celui prévu dans votre formule, le tarif des appels supplémentaires est connu à l’avance.