Vos clients appellent.Vos échéances, elles, n’attendent pas.
TVA, clôtures, déclarations, rendez-vous clients… vos journées demandent déjà toute votre concentration.
Callyssia répond au nom de votre cabinet, recueille le motif de l’appel
et vous transmet les informations utiles, sans interrompre constamment votre travail.
Une vraie personne au bout du fil. Jamais un robot ni une IA.
Un appel de deux minutes peut vous sortir d’un dossier pendant bien plus longtemps
Vous êtes plongé dans une déclaration, une clôture ou un dossier client lorsqu’un appel arrive.
Parfois, il s’agit d’une question rapide. Parfois d’un document manquant, d’une demande de rendez-vous ou d’un client qui souhaite simplement savoir où en est son dossier.
Chaque interruption vous oblige pourtant à quitter ce que vous étiez en train de faire.
Callyssia prend vos appels en votre nom, recueille les informations nécessaires selon vos consignes et vous transmet un message clair. Vous restez concentré sur vos dossiers et rappelez lorsque vous êtes disponible.
- Vos clients obtiennent une réponse humaine
- Vous restez concentré sur vos dossiers
- Nous identifions le motif de chaque appel
- Vous recevez les informations par SMS ou e-mail
- Vous rappelez selon vos priorités
Une permanence téléphonique adaptée aux cabinets comptables et fiduciaires
Gestion des appels entrants à Namur :un accueil téléphonique humain pour indépendants et PME
Quand un client vous appelle, il ne remarque même pas que ce n’est pas vous.
Nous répondons en votre nom, selon vos consignes, comme si nous étions dans votre bureau.
En Belgique, les indépendants et PME qui délèguent leur administratif gagnent en moyenne plusieurs heures par semaine.
Basée en Province de Namur, notre équipe s’occupe de :
Quand un client vous appelle, il ne remarque même pas que ce n’est pas vous.
Nous répondons en votre nom, selon vos consignes, comme si nous étions dans votre bureau.
En Belgique, les indépendants et PME qui délèguent leur administratif gagnent en moyenne plusieurs heures par semaine.
Basée en Province de Namur, notre équipe s’occupe de :
Accueil au nom du cabinet
Identification du client
Motif de l’appel
Transmission claire
Gestion selon vos consignes
Sans engager de secrétaire. Sans recrutement, sans charges sociales, sans engagement lourd.
Vous n’avez plus à y penser. Et pourtant, plus aucun appel ne se perd.
Vous travaillez.
Nous décrochons.
Vos appels pris en charge en 3 étapes simples
Pas de projet compliqué, pas de longue mise en place.
Quelques échanges suffisent, et vos appels sont pris en charge rapidement.
Vous nous expliquez le fonctionnement de votre cabinet
Nous préparons votre accueil téléphonique
Nous répondons à votre place
- Une vraie personne au bout du fil, jamais un robot
- Des messages clairs, transmis selon vos choix
- Aucun recrutement à prévoir
- Une équipe qui connaît votre activité
- Des consignes que vous ajustez quand vous voulez
- Possibilité de commencer en douceur, puis d'adapter
- Une vraie personne au bout du fil, jamais un robot
- Des messages clairs, transmis selon vos choix
- Aucun recrutement à prévoir
- Une équipe qui connaît votre activité
- Des consignes que vous ajustez quand vous voulez
- Possibilité de commencer en douceur, puis d'adapter
Vous gardez le contrôle de vos appels, sans être esclave de votre téléphone.
Vous ne déléguez pas votre métier. Vous déléguez les interruptions.
Vos dossiers restent entre vos mains. Vos clients continuent d’être accueillis par une vraie personne.
Callyssia prend les appels pendant que vous travaillez, recueille les demandes selon vos consignes et vous transmet les messages.
Vous restez concentré sur ce qui nécessite réellement votre expertise.
Période TVA, clôtures ou surcharge temporaire ?
Pas besoin de nous confier vos appels toute l’année.
Quelques heures, certains jours ou uniquement pendant vos périodes les plus chargées : la formule s’adapte au fonctionnement de votre cabinet.
Période TVA, clôtures ou surcharge temporaire ?
Pas besoin de nous confier vos appels toute l’année.
Quelques heures, certains jours ou uniquement pendant vos périodes les plus chargées : la formule s’adapte au fonctionnement de votre cabinet.
Choisissez la formule adaptée au rythme de votre cabinet
Pas de contrat, pas de frais cachés.
Chaque activité a son propre rythme d’appels : une demi-journée par semaine, deux après-midi ou trois jours par semaine, on s’adapte.
Nos formules s’adaptent à votre volume réel.
Une simple déviation téléphonique.
Pack Ponctuel
Sur devis
- Une demi-journée, un jour ou plus par semaine
- Idéal lors d’un pic d’activité, d’une absence ou de congés
- Décroché personnalisé au nom de votre entreprise
- Prise de message et notification par SMS ou e-mail
Pack Sérénité
199 €/mois HTVA
- 100 appels décrochés en votre nom
- Prise de message et notification par SMS ou e-mail
- Récapitulatif hebdomadaire de vos appels
- Prise de rendez-vous directement dans votre agenda
- Appel supplémentaire : 2,50 €
Pack Croissance
399 €/mois HTVA
- 250 appels décrochés en votre nom
- Prise de message et notification par SMS ou e-mail
- Récapitulatif hebdomadaire de vos appels
- Prise de rendez-vous directement dans votre agenda
- Appel supplémentaire : 2,00 €
Envie de réduire les interruptions dans votre cabinet ?
Expliquez-nous comment vous travaillez et les types d’appels que vous recevez.
Nous vous conseillerons simplement la formule la plus adaptée à votre organisation.
Questions fréquentes sur la gestion des appels entrants
En quoi consiste la gestion des appels entrants ?
C’est un service de gestion téléphonique assuré par de vraies personnes. Vous transférez vos appels vers notre équipe et nous décrochons au nom de votre cabinet, selon les consignes définies ensemble. Nous recueillons le motif de l’appel et les informations utiles, puis nous vous transmettons le message par SMS ou e-mail. Vous rappelez ensuite vos clients lorsque vous êtes disponible.
Est-ce un robot ou une messagerie automatique qui répond ?
Non. Chez Callyssia, ce sont de vraies personnes qui répondent à vos appels, jamais une IA ni un répondeur. Vos clients parlent à quelqu’un qui les écoute et suit les consignes que vous nous avez données. Notre équipe est basée à Sambreville, en province de Namur.
Quelle est la différence entre une permanence téléphonique et la gestion des appels entrants ?
Une permanence téléphonique consiste généralement à répondre aux appels pendant des horaires définis. Avec Callyssia, la gestion peut être beaucoup plus souple : toute la journée, quelques heures, certains jours de la semaine ou uniquement pendant une période chargée.
Nous pouvons répondre lorsque vous êtes en rendez-vous, concentré sur un dossier, en déplacement, en congé ou simplement indisponible, recueillir les informations utiles et vous transmettre les messages selon vos consignes.
Votre service est-il adapté aux cabinets comptables et fiduciaires ?
Oui. Callyssia peut prendre en charge vos appels lorsque vous êtes occupé sur un dossier, en rendez-vous, absent ou simplement indisponible.
Nous répondons au nom de votre cabinet, identifions le motif de l’appel et recueillons les informations définies ensemble avant de vous transmettre le message.
Pouvez-vous répondre aux questions comptables ou fiscales de mes clients ?
Non. Nous n’intervenons pas dans le contenu comptable, fiscal ou technique des demandes de vos clients.
Notre rôle est d’accueillir l’appelant, d’identifier le motif de son appel, de recueillir les informations prévues dans vos consignes et de vous transmettre le message.
Les questions qui nécessitent votre expertise restent traitées par votre cabinet.
Pouvez-vous distinguer les différents types d’appels ?
Oui. Vous définissez avec nous les catégories qui correspondent au fonctionnement de votre cabinet : demande de rendez-vous, document manquant, question concernant un dossier, nouveau client, demande administrative ou autre.
Nous suivons ensuite ces consignes afin que les messages transmis soient aussi clairs que possible.
Puis-je vous confier mes appels uniquement pendant les périodes TVA ou les clôtures ?
Oui. Le service peut être utilisé toute l’année ou seulement lorsque votre charge de travail augmente.
Vous pouvez nous confier vos appels pendant les périodes TVA, les clôtures, certaines semaines chargées, quelques jours par semaine ou seulement quelques heures, selon les besoins de votre cabinet.
Combien coûte la gestion des appels entrants ?
Nos formules démarrent à 199 € HTVA par mois pour 100 appels décrochés au nom de votre cabinet, avec prise de message et transmission par SMS ou e-mail.
Vous ne connaissez pas votre volume d’appels ? Ce n’est pas un problème. Expliquez-nous simplement votre fonctionnement et nous vous conseillerons la formule la plus adaptée.
Pour un besoin ponctuel — quelques heures, une demi-journée ou certains jours — nous pouvons également vous proposer une formule adaptée.
En combien de temps le service est-il opérationnel ?
Quelques jours suffisent généralement. Lors d’un premier échange, vous nous expliquez le fonctionnement de votre cabinet, les types d’appels que vous recevez et les consignes à respecter.
Nous préparons ensuite le transfert des appels et le mode de transmission de vos messages. Vous n’avez aucune personne à recruter ni à former.
Y a-t-il un engagement à long terme ?
Non. Il n’y a pas d’engagement longue durée. Vous pouvez résilier le service avec un préavis d’un mois.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les conditions et tarifs de la formule choisie sont définis clairement avant la mise en place du service. Si votre volume d’appels dépasse celui prévu dans votre formule, le tarif des appels supplémentaires est connu à l’avance.