Tarifs externalisation administrative :tout est chiffré, rien n'est caché
Découvrez les tarifs de notre secrétariat externalisé, le mode d'emploi : trois services, des formules chiffrées. Pas de contrat compliqué non plus.
Nos formules sont pensées pour les indépendants et PME de Wallonie et Bruxelles : vous ajustez quand votre activité bouge.
Les trois services se prennent ensemble ou séparément.
Gestion des appels entrants
Chaque activité a son propre rythme d’appels.
Nos formules s’adaptent à votre volume réel. Vous ne payez que ce dont vous avez vraiment besoin.
Pack Ponctuel
- Une demi-journée, un jour ou plus par semaine
- Idéal lors d’un pic d’activité, d’une absence ou de congés
Pack Sérénité
- 100 appels
- Appel supplémentaire : 2,50 €
Pack Croissance
- 250 appels
- Appel supplémentaire : 2,00 €
Relance des factures impayées
Une facture impayée, c’est de la trésorerie qui dort et du temps perdu à courir derrière.
Nous relançons vos clients à votre place, par email et par téléphone, avec tact.
Vous récupérez votre argent, la relation client reste intacte.
Pack Impulsion
- Jusqu’à 10 factures suivies
- Facture supplémentaire : 16 € HTVA
Pack Trésorie
- Jusqu’à 25 factures suivies
- Facture supplémentaire : 14 € HTVA
Pack Sur mesure
- Plus de 25 factures ou besoin ponctuel
- Volume adapté à votre entreprise
- Prise de rendez-vous
Prospection B2B et B2C
Trouver de nouveaux clients demande un temps que vous n’avez pas.
Nous prospectons pour vous, par téléphone, email ou SMS, avec un discours calé sur votre activité.
Pas besoin de CRM : un simple fichier Excel suffit, nous nous adaptons à vos outils.
Pack Lancement
- Échange de départ : votre activité, vos objectifs, votre cible
- Création ou adaptation de votre discours commercial
- Structuration de votre base de contacts, quel que soit son format
- Premières prises de contact (téléphone, email ou SMS)
- Retour clair sur les premiers résultats
Pack Prospection
- Tout le contenu du pack Lancement
- Prises de contact régulières auprès de vos prospects
- Qualification des contacts et suivi des intéressés
- Ajustement du discours en fonction des retours (jusqu'à deux fois par campagne)
- Reporting simple et lisible
Pack Fidélisation
- Campagnes SMS et newsletters
- Rappels et suivi après prestation
- Réactivation d'anciens clients
- Communication sur vos nouvelles offres sur différents canaux
- Campagnes ponctuelles ou régulières, selon votre rythme
- Publications Facebook
- Prise de rendez-vous
Nos engagements
Sans engagement lourd
Pas de frais cachés
On s'adapte à vos outils
Cumulables ou séparés
Vous savez ce que ça coûte. Voyons ce que ça vous rapporte.
Vous savez ce que ça coûte.
Voyons ce que ça vous rapporte.
Questions fréquentes
Y a-t-il un engagement de durée ? Comment résilier ?
Non. Les formules mensuelles sont sans engagement de durée minimale. Vous pouvez les résilier par simple e-mail, moyennant un préavis d’un mois. La campagne Impulsion et le Pack Lancement sont des prestations ponctuelles : une fois terminées, rien ne se renouvelle sans votre accord.
Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?
Rien ne se bloque et aucun supplément n’est facturé à votre insu. Chaque appel supplémentaire est facturé 2,50 € HTVA avec le Pack Sérénité et chaque facture supplémentaire 16 € HTVA avec le Pack Impulsion. Si vous dépassez régulièrement votre forfait, nous vous proposons de passer à une formule plus adaptée et généralement plus avantageuse.
Vos prix sont-ils HTVA ou TVAC ?
Tous les prix affichés sont HTVA, hors TVA. La TVA belge de 21 % s’ajoute sur la facture.
Puis-je combiner plusieurs services ou changer de pack en cours de route ?
Oui. Les trois services se combinent librement et chacun garde son propre tarif. Vous pouvez aussi changer de pack d’un mois à l’autre, à la hausse comme à la baisse, sur simple demande et sans frais de changement.
Qui répond à mes appels et relance mes clients ?
Vos appels et vos relances sont traités en Belgique par les deux fondatrices de Callyssia. Elles cumulent chacune 20 ans d’expérience dans l’accueil téléphonique, la relance de factures et la relation client. Nous intervenons en votre nom, avec le ton et les consignes définis ensemble au démarrage. Pas de plateforme anonyme, pas de discours robotisé et pas d’IA impersonnelle.
Comment relancez-vous mes clients sans abîmer la relation ?
Une facture impayée est souvent un oubli, pas une mauvaise volonté. Nous relançons d’abord par email, puis par téléphone, avec un ton ferme mais courtois, défini avec vous. L’objectif : récupérer votre argent tout en gardant un client avec qui vous voulez continuer à travailler.
Ai-je besoin d'un CRM ou d'outils particuliers ?
Non. Un simple fichier Excel avec vos contacts ou vos factures suffit. Nous nous adaptons à vos outils, quels qu’ils soient, pas l’inverse.
Sous quel délai le service démarre-t-il après signature ?
Comptez généralement quelques jours ouvrables après la signature du devis. Ce délai nous permet de préparer votre dossier et de définir vos consignes. Une campagne Impulsion peut commencer dès que nous avons reçu la liste des factures impayées et toutes les informations nécessaires.
Comment suis-je informé de ce qui se passe ?
Chaque service dispose d’un suivi adapté : récapitulatif hebdomadaire pour les appels entrants, compte rendu des relances effectuées, suivi des promesses de paiement avec le Pack Trésorerie et reporting simple et lisible pour la prospection. Vous savez toujours qui a été contacté, à quelle date et quel a été le résultat de l’échange.
Pourquoi « à partir de » pour la prospection ?
Le prix final dépend du nombre de prospects à contacter, des canaux utilisés — téléphone, e-mail ou SMS — et de la durée de la campagne. Tous les éléments sont détaillés dans le devis avant votre engagement. Une fois celui-ci signé, le montant convenu ne change plus.
Puis-je tester avant de m'engager ?
Oui. Pour la relance de factures, la campagne Impulsion à 149 € HTVA constitue une porte d’entrée sans engagement et vous permet d’évaluer concrètement notre travail. Pour les autres services, nous pouvons prévoir une période d’essai payante et sans engagement. Il ne s’agit pas d’un essai gratuit et toutes les conditions sont précisées avant le démarrage.
Travaillez-vous uniquement en province de Namur ?
Non. Notre équipe est basée à Sambreville, mais nos services sont entièrement réalisés à distance. Nous accompagnons des indépendants, des PME et des professions libérales dans toute la Wallonie — notamment à Namur, Charleroi, Liège et dans le Brabant wallon — ainsi qu’à Bruxelles.