Vous avez une entreprise à faire tourner.On s’occupe de ce qui vous prend du temps.
Appels qui tombent au mauvais moment, clients à recontacter, factures qui traînent…
Chez Callyssia, nous prenons en charge une partie de ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur votre travail, sans devoir tout gérer vous-même.
Nous sommes basées à Sambreville et nous travaillons avec des indépendants et des PME partout en Wallonie et à Bruxelles.
Vous n’avez probablement pas lancé votre activité pour passer vos journées au téléphone.
Et pourtant, il faut répondre aux clients, rappeler ceux qu’on a manqués, prospecter quand l’activité ralentit, garder le contact avec les anciens clients et suivre les factures qui restent impayées.
Pris séparément, ce sont « juste quelques minutes ».
Mis bout à bout, ça finit par prendre une sacrée place dans la semaine.
C’est justement là que nous pouvons vous aider.
C’est exactement là que nous intervenons.
C’est exactement là
que nous intervenons !
Nos services
Gestion des appels entrants
Nous répondons à vos appels à votre place selon les consignes définies ensemble, prenons les messages et vous transmettons les informations utiles.
Le but n’est pas de remplacer votre façon de travailler. Juste d’éviter qu’un appel important reste sans réponse.
Relance de factures impayées
Personne n’aime vraiment faire ça.
Nous prenons le relais pour effectuer vos relances de manière professionnelle, courtoise mais claire.
Vous gardez la relation avec votre client.Nous nous chargeons de rappeler que la facture, elle, doit quand même être payée.
Prospection et fidélisation clients
Nous pouvons prospecter pour votre entreprise, reprendre contact avec d’anciens clients ou maintenir le lien avec votre clientèle.
Téléphone, e-mailing, SMS : on choisit les bons outils en fonction de votre activité et surtout de ce que vous voulez obtenir.
Pas de discours récité à la chaîne : nous travaillons en votre nom et avec votre façon de parler.
On peut intervenir sur un seul service, quelques heures, une campagne précise ou de manière plus régulière.
On regarde simplement ce qui vous ferait réellement gagner du temps et on construit quelque chose qui vous convient.
Une petite équipe belge. Et vous savez toujours à qui vous parlez.
Callyssia, ce n’est pas un grand plateau téléphonique avec quarante personnes derrière un casque.
Nous sommes Aude et Nathalie.
Nous travaillons depuis notre bureau à Sambreville et nous connaissons les dossiers que nous suivons.
Quand vous nous appelez, vous savez qui décroche.
Quand nous appelons vos clients, nous savons pour quelle entreprise nous le faisons et pourquoi.
Et pour nous, ça change tout.
Pas de call center
Une façon de travailler définie ensemble
Pas de formule toute faite
Par où commencer ?
Pas besoin d’arriver avec un cahier des charges de quinze pages.
Vous nous expliquez simplement ce qui vous prend du temps aujourd’hui.
- Vous manquez des appels pendant vos journées ? On regarde comment organiser la prise d’appels.
- Vous avez des clients à recontacter ou aimeriez développer votre activité ? On parle prospection et fidélisation.
- Certaines factures restent impayées et vous n’avez plus envie de courir derrière ? On peut aussi s’en charger.
Et si vous avez besoin de plusieurs services, on voit ensemble ce qui a réellement du sens.
Questions fréquentes sur l’externalisation administrative
Est-ce que je dois vous confier toute ma gestion administrative ?
Non. Et heureusement.
Vous pouvez nous confier uniquement ce dont vous avez besoin : la gestion de vos appels, une campagne de prospection, la fidélisation de vos clients ou vos relances de factures impayées.
Est-ce que je dois m’engager sur une longue période ?
Non.
Selon le service, nous pouvons travailler de manière ponctuelle ou régulière. L’idée n’est pas de vous enfermer dans une formule qui ne correspond plus à votre activité.
Vous travaillez avec quels types d’entreprises ?
Principalement avec des indépendants, professions libérales, artisans et PME.
Nous travaillons avec des entreprises en Wallonie et à Bruxelles, avec une présence particulièrement forte dans la région de Namur.
Comment savez-vous quoi répondre à mes clients ?
Avant de commencer, nous définissons ensemble vos consignes : ce que nous pouvons communiquer, ce que nous devons vous transmettre, les situations particulières et votre façon habituelle de travailler.
Nous ne débarquons donc pas au téléphone avec trois lignes écrites sur un Post-it.
Est-ce que mes clients savent qu’ils parlent à Callyssia ?
Lorsque nous travaillons pour vous, nous représentons votre entreprise selon le service et le fonctionnement défini ensemble.
Le but est que l’échange reste naturel et cohérent avec votre image.
Comment démarrer avec Callyssia ?
Le plus simple : vous nous expliquez ce qui vous prend actuellement du temps.
On échange, on voit ce que nous pouvons prendre en charge et, si ça a du sens pour vous comme pour nous, on démarre.
Pas besoin de préparer un dossier avant de nous appeler.